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お客様アンケート

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280人に聞いた!
母の日感謝デーにご来店いただいたお客様アンケート

アップルマインドでは、ご利用のお客様に対して定期的にアンケートを実施しています。

エステの技術はもちろん、お出迎えから接客態度までさまざまな項目を含めた満足度指数は、実に96%という高い評価をいただきました。

これからもお客様に満足していただけるサービスを提供し続けられるよう、スタッフ一同、努めてまいります。

調査概要

調査対象
母の日感謝デーにご来店いただいたお客様
有効回答数
280人
調査時期
2014年
調査方法
アップルマインド全店舗設置のアンケート用紙にて

設問1:サロンの雰囲気はいかがですか。

「雰囲気がとても良くスタッフも親切で、時間さえあれば来たいと思いました。」

「ベッドが外側を面にしていて、解放感があって良かったです。リラックスできました。」

「静かな雰囲気のなか、優雅な気持ちにさせていただきありがとうございました。」

 

満足度のデータ

設問2:スタッフの接客はいかがでしたか。

「スタッフの皆さんの感じの良い挨拶が印象的でした。他店でケアしていただいていますが、全体の雰囲気はこちらの方が良いので、希望するケア等が合えばまたお願いしたいと思います。」

「とてもわかりやすく丁寧でした。施術も大変気持ち良かったです。」

「スタッフの皆様、とても優しく笑顔も素敵でとてもリラックスできました。ありがとうございました。」

満足度のデータ

設問3:総合的な満足度を教えてください。

「初めての美顔エステでしたが、とても気持ちがよく総合的に満足できました。ありがとうございました。」

「いつも使っている美顔機とは違い、人の手によるプロのマッサージが気持ち良く癒されました。」

「初めてでドキドキしましたが、とてもいい体験でした。こんなにも顔が変わるとは思わなかったのでビックリです。ありがとうございました。」

満足度のデータ

設問4:また来店したいと思いましたか。

「また機会があれば、来店したいと思います。とてもリフレッシュしました。」

「仕事、家庭となかなか自分のことで時間が取れませんでしたが、今日は大変気持ち良く大満足できました。お得な情報等ありましたら、ぜひ案内していただきたいです。」

「毎年母の日エステは自分へのごほうびになり、とてもうれしい企画です。来年はエステをしたことがない80才になる母を連れて来てあげたいです。」

リピートのデータ

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